Como a oferta de um valor compensatório visa reduzir os custos de logística reversa e empoderar a decisão do usuário.
Transformo desafios de negócio em soluções digitais que geram impacto real para usuários e empresas.
Sou Product Designer, atuando para transformar desafios de negócio em soluções digitais que geram impacto real para usuários e empresas.
Participo de todas as etapas do processo de design: pesquisa, testes de usabilidade, mapeamento de jornadas, prototipação e facilitação de dinâmicas cocriativas. Nos últimos projetos, venho incorporando o planejamento de métricas já no protótipo, para que o time tenha clareza sobre o que precisa ser validado desde o início.
Acredito em um design estratégico, capaz de criar experiências que sejam intuitivas para usuários e relevantes para o negócio, sempre conectando decisões de design com resultados mensuráveis.
Entrevistas, testes de usabilidade e mapeamento de jornadas para entender a raiz do problema.
Facilitação de workshops e alinhamento entre stakeholders e usuários.
Criação de interfaces intuitivas, design systems e protótipos navegáveis.
Definição de KPIs e planejamento de métricas integrado ao protótipo.
Como a oferta de um valor compensatório visa reduzir os custos de logística reversa e empoderar a decisão do usuário.
Utilizando dados reais de localização (cidade/estado) para dar previsibilidade ao usuário e reduzir reclamações.
Redução de carga cognitiva e criação de uma nova arquitetura de informações exclusiva para a Garantia Estendida.